Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N.º 29571, este establecimiento pone a disposición de sus clientes el Libro de Reclamaciones virtual.

A través de este medio, el consumidor podrá registrar su reclamo o queja relacionada con los servicios brindados por R.I. INNOVATIONS S.A.C., identificada con RUC N.º 20612901687.

La información registrada será atendida dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

Importante:

  • Reclamo: Disconformidad relacionada directamente con el servicio contratado.
  • Queja: Malestar o insatisfacción no relacionada directamente con el servicio.

El registro de este formulario no reemplaza los canales de atención directa de la empresa.

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Datos del consumidor

Nombre
Ingrese su nombre y apellidos tal como figuran en su documento de identidad.
Seleccione el tipo de documento con el que se identifica.
Ingrese el número de su documento de identidad.
Ingrese un correo válido donde podamos responder su solicitud.
Ingrese un número de contacto para comunicarnos con usted.
Dirección
Indique su dirección actual para fines de contacto.

Datos del servicio

Seleccione el servicio relacionado con su reclamo o queja.
Indique la fecha aproximada en la que se realizó el servicio.
Tipo de solicitud (Reclamo / Queja)
Tipo de solicitud (Reclamo / Queja)

Detalles del reclamo o queja

Describa de forma clara lo ocurrido.
Indique qué solución espera por parte de la empresa (ej. reparación, revisión, devolución, etc.).
Haz clic o arrastra un archivo a esta área para subirlo.
Puede adjuntar imágenes o documentos que respalden su solicitud.
Confirmaciones